Replicant 是一款联络中心自动化软件,可帮助公司自动执行最常见的客户服务请求。 Replicant 使用人工智能为客服人员提供通话摘要并衡量总体客户满意度、平均处理时间、竞争对手提及、缺陷产品和追加销售机会等趋势。